De kunst van delegeren: hoe vertrouwen succes versterkt

[Deze post is geïnspireerd door het boek 'The 7 Habits of Highly Effective People' van Stephen R. Covey]

[Disclaimer]

Delegeren zien veel mensen als het geven van een opdracht aan iemand anders. In zijn boek legt Stephen R. Covey uit dat dit niet de enige manier van delegeren is. Alles wat we bereiken, gaat via delegatie.

Je kan allereerst delegeren aan tijd; dit betekent dus dat je zelf tijd besteedt aan een taak. In dit geval is efficiëntie je focus, je wilt de taak op een goede manier zo snel mogelijk afronden.

Je kan natuurlijk ook delegeren aan andere mensen, dan laat je iemand anders een taak uitvoeren. In dit geval is effectiviteit je focus, je wilt dat deze persoon de taak op een goede manier uitvoert.

Veel mensen hebben moeite met delegatie aan andere mensen, dit zie je bijvoorbeeld bij veel ondernemers terug. Vaak denken deze mensen namelijk dat ze het zelf beter kunnen en doen dit dan ook.

Iets delegeren aan anderen kan extreem waardevol zijn. Als je iets zelf doet, kan je met één uur, één eenheid aan resultaten genereren. Ervan uitgaande dat je maximaal efficiënt werkt.

Iemand die goed delegeert aan anderen, kan één uur van zijn of haar tijd inzetten en vervolgens bijvoorbeeld honderd eenheden aan resultaten genereren. Je ziet hier een soort hefboomwerking.

Het is belangrijk om te begrijpen dat delegatie niet alleen relevant is als je bijvoorbeeld manager binnen of eigenaar van een bedrijf bent. Iedereen krijgt te maken met delegatie, denk bijvoorbeeld maar aan het delegeren van taken binnen je gezin.

Volgens Stephen R. Covey bestaan er twee soorten delegatie (binnen de categorie delegatie aan anderen): ‘Gofer’ delegatie en ‘stewardship’ delegatie.

‘Gofer’ delegatie komt neer op het volgende: je vertelt iemand wat hij of zij moet doen en dat deze persoon aan moet geven als hij of zij klaar is. Dit is de vorm van delegatie die het meeste gebruikt wordt.

‘Stewardship’ delegatie heeft een hele andere aanpak. Dit richt zich er niet op hoe mensen iets moeten doen, maar het resultaat dat ze moeten behalen. Je geeft mensen dus vrijheid wat betreft hoe ze de resultaten kunnen behalen.

Het gevolg is dat mensen meer verantwoordelijkheid gaan voelen voor het resultaat en dit is precies wat belangrijk is bij delegatie. Deze vorm van delegatie kost meer tijd ten opzichte van ‘gofer’ delegatie, maar het is de tijdsinvestering zeker waard.

Om ‘stewardship’ delegatie op een succesvolle manier toe te passen, zijn een aantal dingen relevant. Als eerste richtlijnen. Je wilt mensen de vrijheid geven om een methode te kiezen, maar waarschijnlijk weet je wel bepaalde restricties.

Als je de taak zelf al hebt uitgevoerd, is het ook waardevol om je ervaring te delen met deze persoon. Wijs de persoon op fouten die je zelf hebt gemaakt en hoe deze persoon zulke fouten kan voorkomen.

Verder is het belangrijk om de persoon te wijzen op de bronnen die hij of zij mag gebruiken voor het uitvoeren van de taak. Ook is het goed om van tevoren duidelijk te maken hoe je deze persoon verantwoordelijk zal houden.

Oftewel, op welke manier je gaat bepalen hoe tevreden je bent met de resultaten. Je maakt dus precies duidelijk wanneer en op welke manier je de resultaten zal evalueren.

Als laatste is het zaak om van tevoren de consequenties duidelijk te maken. Leg uit wat de gevolgen zijn van een positieve en negatieve evaluatie om de persoon extra te stimuleren om zijn of haar best te doen.

Zoals Stephen R. Covey in zijn boek beschrijft, is vertrouwen één van de sterkste vormen van motivatie die er is voor mensen. Met ‘stewardship’ delegatie geef je aan dat je iemand vertrouwt.

Dit brengt het beste in mensen naar boven. Als je bijvoorbeeld continu controleert terwijl iemand bezig is of iemand wijst op fouten als iemand nog bezig is, dan krijgt deze persoon niet het gevoel dat je hem of haar vertrouwt.

Nu je dit stuk gelezen hebt, is het zaak om na te gaan in welke mate en op welke manier je delegatie momenteel toepast. Gebruik je delegatie in je voordeel of zou je het meer kunnen toepassen om te focussen op de dingen die echt belangrijk voor je zijn?

Pas je op dit moment ‘gofer’ delegatie toe of ‘stewardship’ delegatie? Als je op dit moment ‘gofer’ delegatie toepast, probeer mensen dan eens meer te vertrouwen en ze zelf te laten kiezen met welke methode ze een doel behalen.

Als voorbeeld volgt hier een video van Stephen R. Covey, waarin hij ‘stewardship’ delegatie in de praktijk bracht bij zijn zoon: https://www.youtube.com/watch?v=wfAaFLP4tsU.

Vond je dit een interessante post? Dan is mijn gratis Telegram-groep of Discord-server misschien iets voor jou! Hier deel ik dagelijks content met betrekking tot investeren, mindset en financiën. Klik hier om een kijkje te nemen!