We vergeten dan vaak om eerst te diagnosticeren; om eerst het probleem die deze persoon heeft echt goed te begrijpen. Nogmaals, probeer

No Deal vormt de perfecte ondersteuning voor het denken op een Win/Win manier. Je kan dan namelijk eerlijk zeggen dat je naar iets zoekt

In zijn boek beschrijft Stephen R. Covey zes praktische acties die je toe kan passen om stortingen te doen naar de emotionele bankrekening

Vaak hebben we moeite om zo’n object weg te doen, omdat we vasthouden aan het verleden. We zijn hier ook vaak toe geneigd als hetgeen uit